Conditions Générales d'Utilisation & de Vente
1. Objet & Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Agent Wats (accessible via agentwats.space), éditée pour fournir aux entreprises et professionnels des solutions d'assistance commerciale automatisée et de gestion relation client (CRM) par messagerie instantanée.
2. Inscription & Période d'Essai Gratuit
Chaque nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de trois (3) jours sans engagement ni obligation de renseigner une carte bancaire. Durant cette période, l'utilisateur a accès à l'ensemble des fonctionnalités de qualification de prospects, d'automatisation des réponses et du tableau de bord.
3. Formules d'Abonnement & Facturation
- Formule Basic : 250 DH / mois (ou 2 400 DH / an). Inclut 1 compte WhatsApp, réponses automatisées 24/7, CRM de base.
- Formule Pro : 500 DH / mois (ou 4 800 DH / an). Inclut personnalisation avancée des personas IA, catalogue de produits et intelligence de conversion.
- Formule ProMax : 1 000 DH / mois (ou 9 600 DH / an). Inclut jusqu'à 5 numéros WhatsApp connectés simultanément, multi-comptes et support prioritaire dédié.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires bancaires et Stripe. Les abonnements sont sans engagement de durée minimale au-delà du cycle sélectionné (mensuel ou annuel) et peuvent être annulés à tout moment depuis l'espace client.
4. Respect des Règles WhatsApp & Bonne Conduite
L'utilisateur s'engage à utiliser Agent Wats dans le respect des politiques d'utilisation de WhatsApp et des lois applicables. Sont strictement interdits : le spam massif non sollicité, la diffusion de contenus illicites, haineux, frauduleux ou trompeurs. Agent Wats se réserve le droit de suspendre tout compte enfreignant ces règles.
5. Propriété des Données & Confidentialité
Toutes les données collectées (catalogues produits, historiques de conversation, contacts clients) demeurent la propriété exclusive de l'utilisateur. Agent Wats ne commercialise, ne loue, ni ne partage vos données avec des tiers à des fins publicitaires.
6. Disponibilité du Service & Maintenance
Agent Wats met en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir une haute disponibilité (99.8% cible). Des interruptions ponctuelles pour maintenance préventive peuvent intervenir avec préavis dans la mesure du possible.
7. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client (Abonnement & Facturation). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
8. Contact & Support
Pour toute question relative aux présentes conditions :
- Email : [email protected]
- WhatsApp : +212 669 248 512
- Téléphone assistance : +212 767 668 507